Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Última actualización: 31 de julio de 2026

Peptrope suministra productos destinados únicamente a uso en investigación. Debido a su naturaleza, Peptrope generalmente no acepta devoluciones, cambios o solicitudes de reembolso después de realizar un pedido, excepto cuando la ley obligatoria disponga lo contrario.

1. Sin devoluciones ni reembolsos

A menos que la ley aplicable exija lo contrario, todas las ventas son definitivas.

Peptrope generalmente no acepta:

• Devoluciones de productos;
• Intercambios de productos;
• Cancelaciones por cambio de opinión;
• Solicitudes de reembolso;
• Devoluciones de productos abiertos o sin abrir;
• Devoluciones porque un cliente no puede usar o importar un producto en su jurisdicción.

Los clientes deben revisar cuidadosamente la información del producto, las restricciones, la información de envío y los detalles del pedido antes de completar una compra.

2. Productos para uso exclusivo en investigación

Los productos de Peptrope están destinados únicamente a investigaciones legítimas y no se ofrecen para consumo humano o veterinario.

Debido a que los materiales de investigación pueden estar expuestos a contaminación, manipulación, almacenamiento o manipulación inadecuados después de salir de nuestro control, los productos devueltos generalmente no se pueden aceptar para reventa o redistribución.

3. Derecho de desistimiento

Cuando la ley aplicable otorga un derecho obligatorio de retiro, cancelación o un derecho legal similar, nada en esta política pretende excluir o restringir ilegalmente ese derecho.

Cuando no se aplica ningún derecho de retiro obligatorio, las compras a través de Peptrope son definitivas y no califican para cancelación, devolución, cambio o reembolso voluntario.

4. Pedidos dañados o incorrectos

Si cree que recibió un producto incorrecto o que su envío llegó con daños visibles importantes, comuníquese con Peptrope tan pronto como sea razonablemente posible después de la entrega.

Por favor indique:

• Su número de pedido;
• Una descripción del problema;
• Fotografías del embalaje y del producto;
• Información de envío relevante.

Peptrope evaluará la situación y determinará qué acción, si corresponde, es apropiada.

5. Excepciones de reembolso

Nada en esta política impide que Peptrope ofrezca un reembolso u otro remedio cuando lo consideremos apropiado o la ley aplicable lo requiera.

Cualquier reembolso aprobado se procesa mediante el método de pago y los procedimientos aplicables a la transacción original.

6. Responsabilidad del cliente

Antes de comprar, los clientes son responsables de comprobar y confirmar que:

• El producto seleccionado es el producto que realmente pretenden adquirir;
• Sus datos de envío son correctos;
• El producto puede comprarse y recibirse legalmente en su jurisdicción;
• El uso previsto cumple con las leyes y regulaciones aplicables; y
• Entienden que los productos Peptrope exclusivamente para investigación están previstos.

Al completar un pedido, usted reconoce que ha leído y aceptado estos términos y condiciones.